Al momento de elegir un proveedor de Internet para el hogar, es posible caer fácilmente en las tentadoras ofertas que hay rondando en el mercado. Antes de contratarlo, debemos corroborar que contemos con atención técnica y prestarle especial atención a la famosa “letra chica”.

Leer bien los contratos:
Algunos proveedores ofrecen increíbles ofertas durante 6 meses, que aumentan enormemente luego de ese período. No obstante, algunas empresas obligan a sus usuarios a permanecer con el servicio 6 meses más como mínimo.

Chequear que tenga atención técnica las 24 horas:
Si contratamos un servicio de Internet que ofrece soporte técnico los días hábiles en determinada franja horaria, no tendremos a quien recurrir si la conexión se cae a las 12 de la noche, o durante el fin de semana. Debemos chequear esto siempre antes de contratar el servicio.

Averiguar si tiene atención técnica a domicilio:
Un gran porcentaje de los problemas que puedan llegar a surgir podrán requerir una atención personalizada, con la presencia física de un especialista en el tema. Antes de contratar a tu servicio de Internet, preguntá si cuentan con oficinas en tu localidad para enviarte servicio técnico a domicilio en caso de que lo requieras.

Amplia gama de opciones:
Habla muy bien de una empresa de Internet el hecho de que ofrezcan al usuario varias opciones a la hora de elegir un servicio, para que éste pueda elegir de acuerdo a sus necesidades. Las empresas diseñan paquetes que se diferencian en cuanto al ancho de banda, tarifas, cantidad de casillas de e-mail gratuitas, y hasta la proporción de un dominio o hosting propio.

Atención a la letra chica:
Hay que leer el contrato completo, antes de confirmar la contratación del servicio. Debemos chequear que la empresa no efectúe subas de precios inesperadas y retención obligatoria de los clientes por períodos determinados (con obligación de pago, intereses y fechas de vencimiento), bajas en el ancho de banda, costos adicionales por uso del teléfono, y hasta cortes inesperados sin previo aviso. Si estamos en el interior, lo principal es chequear la legalidad de la empresa, ya que podríamos llegar a quedarnos sin servicio eventualmente, además de sufrir consecuencias indeseadas por haber contratado a una empresa fantasma, o que ofrece una conexión ilegal por pocos billetes.

Fuente de consulta: Suplemento Next, Diario Clarín
Oscar Gimelli, Presidente de una reconocida empresa de Internet.

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